El problema
Durallanta, uno de los principales minoristas de neumáticos, enfrentaba un gran desafío para gestionar la avalancha de consultas de clientes. Las acciones de marketing lograban atraer potenciales compradores, pero el equipo de ventas no lograba seguir el ritmo. Cada cliente requería una asesoría detallada: identificar el tamaño correcto del neumático, entender el tipo de terreno, preferencias de marca e historial de precios. Esta complejidad generaba un cuello de botella que limitaba la capacidad del equipo para manejar los leads de forma eficiente, afectando el desempeño general en ventas.
Los resultados
Al asociarse con Patagon AI, Durallanta implementó un agente de inteligencia artificial capaz de manejar conversaciones personalizadas en profundidad. Esta decisión estratégica provocó un aumento notable en la interacción con leads: de 4000 a 6700 por mes, lo que representa un crecimiento del 68%. Más importante aún, este aumento de leads calificados se tradujo en cifras récord de ventas, demostrando los beneficios concretos de integrar soluciones avanzadas de IA en las operaciones comerciales.
Cómo ven todo ahora
La integración de Patagon AI transformó por completo el enfoque comercial de Durallanta. El agente de IA se encarga ahora de las interacciones iniciales con los clientes, ofreciendo respuestas inmediatas y detalladas. Esto permite que el equipo humano de ventas se concentre en cerrar negocios y cultivar relaciones de alto valor. Este cambio no solo mejoró la eficiencia, sino que también elevó la experiencia del cliente, asegurando asistencia oportuna y precisa las 24 horas del día.
Cómo se siente apostar por la IA y hacerla funcionar
Adoptar IA fue una apuesta audaz para Durallanta, pero resultó ser un factor decisivo. El éxito de la integración generó confianza en la capacidad del equipo para innovar y adaptarse a soluciones tecnológicas modernas. La colaboración fluida entre agentes humanos y la IA ha creado un entorno comercial más dinámico y receptivo, lo que ha incrementado la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Experiencia trabajando con Patagon AI
La colaboración con Patagon AI se ha caracterizado por su profesionalismo y una comprensión profunda de las necesidades específicas del negocio. El proceso de implementación fue fluido, con un acompañamiento constante y personalización para asegurar que el agente de IA se alineara perfectamente con las estrategias de ventas de Durallanta. Esta alianza no solo ha dado resultados impresionantes, sino que también ha sentado las bases para una innovación y crecimiento continuos.
