Última actualización: 1 de Diciembre de 2024
Información importante sobre la protección de datos
Identificación: Patagon.AI-AutomatedSalesPlatform LLC, con sede social en 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, USA (en adelante, “PATAGON.AI”)
Carácter: Encargado de Tratamiento de Datos. PATAGON.AI brinda un servicio que conlleva el tratamiento de datos personales a solicitud de un responsable del tratamiento de datos (en adelante, el “Cliente”).
Finalidades: Ofrecer al Usuario final un canal de comunicación efectiva y segura a los fines de la promoción y adquisición de los productos o servicios por los Usuarios.
Derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición y decisiones individuales automatizadas.
Detalles: La información se encuentra detallada de manera amplia debajo de este cuadro.
La presente Política de Privacidad (en adelante la “Política de Privacidad”) se aplica a la adquisición de los servicios provistos a través del Sitio Web disponible en la URL: https://www.patagon.ai/es, y/o a las Interacciones realizadas a través de canales de comunicación solicitados por el Cliente a PATAGON.AI y sus afiliadas (en adelante, el “Sitio Web”, o de manera indistinta, la “Plataforma”).
Tal cómo se indica en los Términos y Condiciones, los Servicios se brindan a solicitud del Cliente, a través de la Plataforma, a los fines de ofrecer a los Potenciales Consumidores un canal de comunicación efectiva y segura para la promoción y adquisición de productos y/o servicios.
Todos los términos no definidos en la presente Política de Privacidad, se remitirán a lo descripto en los Términos y Condiciones de PATAGON.AI, bajo la URL: https://www.patagon.ai/es/terms-of-service (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
El mero acceso al Sitio Web, la Plataforma y/o la utilización de los Servicios le atribuye a quien lo hace la condición de usuario de PATAGON.AI (en adelante, el “Usuario”, o los “Usuarios”, según corresponda) y expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de la Política de Privacidad en la versión publicada por PATAGON.AI en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio Web o utilice los Servicios.
ANTES DE NAVEGAR Y/O UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O LOS SERVICIOS POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI EL USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO CON ELLOS DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O LOS SERVICIOS.
Para PATAGON.AI la privacidad de los datos personales del Usuario es muy importante. En caso de que el Usuario tenga alguna duda acerca de la Política de Privacidad, o sobre el Sitio Web de la misma, deberá ponerse en contacto con PATAGON.AI, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a: privacy@patagon.ai.
Patagon.AI puede poner a disposición versiones de esta Política de Privacidad en idiomas distintos al inglés. En caso de hacerlo, la versión en inglés de esta Política de Privacidad regirá la relación, y la versión traducida se proporciona únicamente para conveniencia y no se interpretará como una modificación de la versión en inglés de esta Política de Privacidad.
1. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DEL USUARIO. FINES.
1.1 PATAGON.AI en su carácter de titular del Sitio Web, actuará como Delegado de Protección de Datos, procesando los datos enviados por el Cliente, quien actúa en carácter de Responsable de Datos, y de acuerdo con las instrucciones brindadas por este.
1.2 El Usuario acepta que PATAGON.AI pueda recolectar información utilizando cookies, información GEO-IP, tags y otros métodos (tales como la información proporcionada al Usuario al registrarse y/o utilizar el Sitio Web y/o el Servicio). La recolección de información permite ofrecer al Usuario la personalización de su experiencia en el Sitio Web de manera que se adecue a sus necesidades.
1.3 PATAGON.AI brinda la posibilidad de que el Cliente que desee adquirir el Servicio, se registre en el Sitio Web mediante un formulario de contacto (en adelante, el "Formulario de Contacto" o “Registro”). En estos casos, se deberán completar todos los campos del Formulario de Contacto con su información correcta y actualizada. Se le podrá solicitar la siguiente información: i) nombre y apellido; ii) dirección de correo electrónico; iii) información de la empresa a la cual pertenece y por la cual desea adquirir el Servicio; y toda otra información que el Usuario provea voluntariamente al completar el Formulario de Contacto o posterior al mismo, la cual puede o no consistir en Datos Personales, y en datos de los productos o servicios que desea ofrecer e información para las métricas de los mismos (en adelante, la “Información Comercial”, y junto con los Datos Personales, el “Perfil Comercial”). El Usuario debe verificar que los Datos Personales, y toda la información comercial, puesta a disposición de Patagon.AI sean exactos, precisos y verdaderos.
2. USO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO RECOLECTADA
2.1 El Cliente será responsable de proporcionar la información de contacto de los Potenciales Consumidores con quienes desea establecer comunicación a través de los servicios de Patagon.AI. El Cliente garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios de los Potenciales Consumidores para dichas comunicaciones, conforme a las normativas de protección de datos aplicables. Patagon.AI no asume responsabilidad alguna por incumplimientos en la obtención de dichos consentimientos por parte del Cliente ni por las comunicaciones realizadas sin el debido cumplimiento legal.
2.2 PATAGON.AI almacenará y utilizará la información provista por el Cliente y la recolectada por PATAGON.AI por el plazo que sea necesario para cumplir el fin de analizarla y por al menos 5 años luego del último contacto que entre los Usuarios en las Interacciones.
2.3 Cualquier persona que hubiera provisto información de contacto personal a través del Sitio Web de PATAGON.AI, podrá enviar un correo electrónico a: privacy@patagon.ai. a fin de actualizar, borrar y/o corregir su información personal de contacto. PATAGON.AI responderá dicho requerimiento dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción del mismo vía correo electrónico.
2.4 El Cliente, en su carácter de Responsable de Datos, podrá compartir la información de los Potenciales Consumidores con terceros destinados a realizar la fabricación, distribución o venta de sus productos o servicios, para fines comerciales. Generalmente dichas empresas o sitios de internet poseen sus propias políticas de privacidad de datos a los fines de su protección. PATAGON.AI no se responsabilizará por la información compartida por el Cliente a terceros.
2.5 El Cliente podrá solicitar a PATAGON.AI que se envíe en las Interacciones con Usuarios, enlaces a otros sitios de internet que no sean propiedad de PATAGON.AI. En consecuencia, PATAGON.AI no será responsable por el actuar de dichos sitios de internet, a los cuales no se aplicará la presente Política de Privacidad. Recomendamos examinar la política de privacidad detallada en aquellos sitios de internet para entender los procedimientos de recolección de información que utilizan y como protegen sus datos personales.
2.6 Las Interacciones que los Usuarios mantengan con PATAGON.AI podrán ser conservadas, tanto en relación con consultas sobre cuentas como con el uso de los productos o servicios ofrecidos. Esta información podrá ser utilizada para optimizar las comunicaciones con los usuarios, mejorar la calidad del Servicio, y asegurar una atención más eficiente y personalizada.
2.7 Además, los datos recolectados podrán emplearse para mejorar los procesos internos, incluyendo el uso de tecnologías avanzadas que permitan ajustar y optimizar las capacidades operativas. También podrá utilizarse dicha información para detectar y prevenir problemas técnicos, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas.
2.8 Patagon.AI podrá utilizar la información del Perfil Comercial para proporcionar contactos comerciales y datos enriquecidos a sus Usuarios y socios para sus fines de marketing y ventas comerciales y para dichos fines comerciales según lo permitido bajo los acuerdos que se puedan celebrar de tiempo en tiempo entre el Cliente y Patagon.AI. En caso de ser estrictamente necesario y a los fines de mejorar la comunicación entre los Usuarios, un conjunto limitado de información del Perfil Comercial, podrá ser divulgado por Patagon.AI a los Potenciales Consumidores.
2.9 Una vez finalizada la relación entre las Partes, por el motivo que fuere, PATAGON.AI se reserva el derecho de conservar la información mencionada por un plazo mínimo de 5 años y/o hasta finalizar la finalidad de su tratamiento. Posteriormente al plazo mencionado, PATAGON.AI procederá a la destrucción de los Datos Personales.
2.10 PATAGON.AI utilizará la información provista por el Cliente, por los Usuarios y la recolectada por PATAGON.AI en caso de ser solicitada por tribunales, u organismos estatales nacionales o internacionales que así lo requieran y lo soliciten en la forma correspondiente.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS
3.1 Únicamente para cumplir con los fines establecidos en la presente Política de Privacidad y a efectos de prestar el Servicio, PATAGON.AI podrá revelar los Datos Personales y/o información personal, cuando sea necesario, a las autoridades, los socios de PATAGON.AI y otros terceros, como terceros proveedores de servicios utilizados en relación con los Servicios.
3.2 En algunos casos, la información personal puede transferirse fuera del país donde se recolectan los datos personales de los Usuarios, a países con menores, los mismos o mejores niveles de protección. Los Usuarios consienten dichas transferencias internacionales sin limitaciones.
3.3 En otros casos para diferentes jurisdicciones, como la Unión Europea y el Área Económica Europea ("EU / EEA"), incluidos, entre otros, los Datos Personales pueden ser transferidos fuera de donde PATAGON.AI realiza su actividad. Dichas transferencias fuera de la UE / EEA se realizan con sujeción a las salvaguardas y medidas de seguridad adecuadas, como las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas en los respectivos acuerdos o aprobadas por la Comisión de la UE de conformidad con el GDPR. Los Usuarios consienten dichas transferencias internacionales.
4. MENORES DE EDAD
Si bien el Sitio Web y/o los Servicios no están dirigidos a menores de edad, en caso en que algún menor tenga acceso a los mismos, su uso deberá ser supervisado por los padres, madres, tutores o responsables legales. El Sitio Web y/o los Servicios están permitidos sólo para quienes tengan edad legal para contratar y no se encuentren inhibidos legalmente o de algún modo vedados de ejercer actos jurídicos, derechos y/u obligaciones. Habida cuenta de ello, los menores de 18 años no tienen permitido el ingreso al Sitio Web y/o el uso de los Servicios, así como tampoco suministrar ningún Dato Personal ni ningún otro tipo de información.
5. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
5.1 PATAGON.AI ha adoptado medidas de seguridad razonables para proteger la información de los Usuarios e impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. La información recolectada por PATAGON.AI o provista por los Usuarios, será mantenida de manera estrictamente confidencial. El acceso a los Datos Personales está restringido a aquellos empleados, contratistas, operadores y representantes de PATAGON.AI, o del Cliente, que necesitan conocer tales datos para desempeñar sus funciones y desarrollar o mejorar los Servicios.
5.2 Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, PATAGON.AI no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la información del Usuario en forma indebida.
6. CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA CORPORATIVA
PATAGON.AI se reserva el derecho de transferir la información recolectada en caso de venta o fusión de PATAGON.AI, o de una adquisición de los activos principales de PATAGON.AI, o cualquier otra clase de transferencia de PATAGON.AI a otra entidad y/o entre entidades del PATAGON.AI. En dicho supuesto, PATAGON.AI deberá adoptar las medidas razonables a efectos de asegurar que dicha información sea utilizada de una manera consistente con la Política de Privacidad.
7. DERECHOS DEL USUARIO SOBRE LA INFORMACIÓN
7.1 En relación con el tratamiento de los datos personales de los Usuarios, sin perjuicio de que PATAGON.AI actúa como mero intermediario, entre los Potenciales Consumidores y el Cliente, procesando los Datos Personales, de acuerdo con las instrucciones del Cliente, cualquier Usuario tiene derecho a solicitar a PATAGON.AI:
- Acceso: Puede solicitar confirmación sobre si se están tratando o no datos que le conciernen, así como aclaraciones adicionales sobre la información contenida en esta nota informativa.
- Rectificación: Puede solicitar que se corrijan o completen los datos que han sido enviados a Patagon.AI si son inexactos.
- Supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos, si ya no son necesarios para los fines indicados más arriba, o en caso de revocación del consentimiento o de su oposición a su tratamiento, en caso de tratamiento ilícito, o si existe una obligación legal de supresión.
- Limitación: Puede solicitar que sus datos se traten únicamente para su almacenamiento y no para otros tratamientos, durante el periodo necesario para corregir sus datos, o en caso de tratamiento ilícito que desee suprimir, o si necesita ejercer sus derechos legales y los datos que almacenamos pueden serle útiles o, por último, si se opone al tratamiento y se está llevando a cabo una verificación para ver si nuestro interés legítimo prevalece sobre el suyo.
- Oposición: Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos, salvo que nuestros motivos legítimos para proceder al tratamiento prevalezcan sobre los suyos, por ejemplo, para el ejercicio de un derecho o nuestra defensa ante un tribunal.
- Portabilidad: Puede solicitar recibir los datos que han otorgado a Patagon.AI, o que se transmitan a otro responsable del tratamiento que hayan indicado, en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático.
- A dichos efectos, el Usuario deberá enviar una solicitud (en adelante, la “Solicitud”) mediante el envío de un correo electrónico con el asunto “Acceso a Datos Personales” a: privacy@patagon.ai. PATAGON.AI podrá requerir a dicho Usuario que se identifique, lo que podrá ser verificado por PATAGON.AI, en conjunto con el Cliente, así como que precise los Datos Personales a los cuales se desea acceder, rectificar o remover.
- PATAGON.AI podrá rechazar la tramitación de la Solicitud que sea irrazonablemente repetitiva o sistemática, que requiera un esfuerzo técnico desproporcionado, y/o aquella que ponga en peligro la privacidad del Usuario o del Cliente.
- El servicio a brindar para el acceso de los derechos anteriormente mencionados será prestado por PATAGON.AI en forma gratuita, excepto en caso de que requiriera un esfuerzo desproporcionado o irrazonable, en cuyo caso podrá cobrarse un cargo de administración.
7.2 En caso de que el Usuario considere que sus derechos fueron vulnerados en virtud de las leyes de protección de datos personales vigentes, el Usuario tendrá la facultad de ejercer el derecho de acceso, portabilidad, rectificación o remoción a los mismos en a la autoridad aplicable de acuerdo al país donde el Usuario se encuentre y conforme los procedimientos y formas que en cada caso estas autoridades así lo determinen.
De encontrarse en Europa, las autoridades aplicables a los derechos de Protección de Datos son autoridades públicas independientes que supervisan el Sitio Web de acuerdo al Reglamento de Protección de Datos Europeo y sus leyes aplicables. Asimismo, dichas autoridades proporcionan asesoramiento de expertos en cuestiones de protección de datos personales y manejan aquellas denuncias presentadas en caso de cualquier violación aparente del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes nacionales pertinentes. Cada Estado miembro de la Unión Europea posee una autoridad aplicable destinada a la protección de datos personales y en caso de que el Usuario tenga intenciones de realizar consultas y/o reclamos referentes a la protección de sus datos personales, deberá acudir a la autoridad de Productos del Estado miembro donde se encuentre el Usuario. Para encontrar la autoridad aplicable adecuada, el Usuario puede ingresar al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm (idioma inglés)
8. EXCEPCIONES
No obstante, cualquier otra provisión en contrario en la Política de Privacidad, PATAGON.AI podrá divulgar cierta información personal del Usuario, cuando crea de buena fe que esa divulgación resulte razonablemente necesaria para:
- evitar una responsabilidad legal;
- cumplir una exigencia legal, tal como una orden de allanamiento, una citación o una orden judicial;
- cumplir un requerimiento de una autoridad gubernamental o reguladora; y/o
- proteger los derechos, propiedad o seguridad de PATAGON.AI, del Usuario, o de un tercero.
9. SERVICIOS DE TERCEROS
PATAGON.AI podrá utilizar servicios de terceros, de los que no resulta responsable por la información que recolectan ni la forma en que protegen su información personal. Para ello, cada uno de estos servicios de terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y proveen, en los casos que se encuentre disponible, un método con el que Usuario podrá hacer un opt-out.
10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
10.1 PATAGON.AI podrá modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. Las nuevas versiones de la Política de Privacidad serán notificadas mediante publicación de dicha nueva versión en el Sitio Web y notificada por las vías de contacto que el Usuario declare en su caso.
10.2 La nueva versión de la Política de Privacidad, se presumirá conocida y aceptada por los Usuarios, una vez cursada la notificación y publicada la versión actualizada en el Sitio Web, y el Usuario continúe haciendo uso de los Servicios.
11. CONTACTO
En caso de que el Usuario tenga alguna duda acerca de la Política de Privacidad, o sobre el Sitio Web de la misma, deberá ponerse en contacto con PATAGON.AI, en cualquier momento, vía correo electrónico a: privacy@patagon.ai.